스마트스토어 판매수수료 및 정산 핵심정리

네이버 스마트스토어 수수료 및 정산 핵심정리

 

 

온라인 쇼핑몰 네이버 스마트스토어에서 판매하는 제품의 수수료를 단순하게 6%로 계산했는데, 오늘 네이버에서 하는 스토어창업 강의를 듣다가 좀 더 자세하게 수수료 체계에 대해서 알게 되었다. 그래서 정리를 해 보았다. 

 

네이버 판매 수수료 최대 5.85%

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결제 수단에 따른 결제 수수료 

신용카드: 3.74% 

계좌이체: 1.65%

무통장입금(가상계좌): 1% (최대 275원)

휴대폰 결재: 3.85%

네이버페이 포인트: 3.74%

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신용카드와 네이버페이 포인트로 결재를 했을 때 판매 수수료가 같다. 

내가 구매할 때도 종종 네이버페이로 결재를 할 때가 있는데, 그런 경우에는 각각의 수수료로 떼어 간다. 

 

예를 들면 15,000원짜리 완구용품을 구매했다고 치고, 10,000원은 신용카드로 결재하고 5천원은 내가 이미 적립해 놓은 포인트로 결재를 했다고 하면, (15,000원*3.74%)+(5,000원*3.74%)로 수수료가 계산되어 진다. 

 

요즘은 네이버페이 포인트로 결재하는 건수도 상당한데, 포인트에 해당되는 수수료율을 낮춰 줬으면 좋았겠다 싶다. 

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구매 경로에 따른 매출연동 수수료 (네이버쇼핑 매출 연동 수수료)

고객이 네이버쇼핑에서 검색을 해서 노출이 된 제품이 판매되었을 때 네이버에서 떼어가는 수수료이다. 네이버쇼핑 매출 연동 수수료는 판매액의 2%이다. 중요한 건 네이버쇼핑에서 노출이 되어서 판매된 건에 한해서이기 때문에 SNS나 기타 매체에 의해서 유입이 된 고객들이 내 스마트스토어 몰에서 제품을 구입한 경우에는 이 매출 연동수수료 2%가 부가되지 않는다. 

 

매출연동수수료 확인은 스마트스토어 판매자 메뉴에서 판매관리>구매확정내역 을 통해서 확인할 수 있다. 

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타 오픈마켓에 비교하면, 네이버 스마트스토어의 판매 수수료는 상당히 저렴한 편이다. 그런데 만약 내 인스타나 페이스북을 타고 고객이 유입되어 판매가 일어나게 된다면, 수수료는 최대 3.85%밖에는 안 되니 얼마나 이득인가.

 

그런데 다른 한편으론 이런 이야기를 유튜브에서 들은 적이 있다. 고의적인 제품 판매 실적을 방지하기 위해서 직접적인 쇼핑몰 주소를 타고 들어와서 구매하는 고객의 리뷰는 네이버측에서 어뷰징한다는 것이다. 이게 진실인지는 사실 잘 모르겠다. 어느 정도 일리는 있는 것 같기도 하지만, 내가 내 개인 SNS계정을 이용한 마케팅을 통해 고객이 유입될 수도 있는데, 만약 그런 모든 리뷰들을 어뷰징한다면 판매자에게 네이버쇼핑 매출 연동 수수료를 강제 징수하기 위한 정책이라고밖에는 생각할 수 없는데, 이게 진실인지는 모르겠다. 네이버판매센터에 직접 문의를 해 봐야 겠다. 만약 공식답변을 얻게 되면 여기다가 포스팅 할 예정. 

 

판매 대금 정산

• 구매 확정/ 반품 완료 / 교환 완료 이후 +1영업일
• 정산방식은 계좌 이체 또는 충전금 (보통 계좌이체 방식을 많이 이용)

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• 구매확정: 구매고객이 구매확정 버튼을 누른 경우
• 자동구매확정: 구매고객이 누르지 않고, 일정 기간 지나고 나서 자동으로 구매 확정 처리

자동구매확정 기준일 

1) 송장번호가 있는 경우 : 배송완료일로부터 8일째 되는 날 자동구매 확정

2) 송장번호가 없는 경우: 발송처리일로 부터 28일째 (해외배송은 45일째) 되는 날 자동구매 확정

    (발송 8일 이후 어드민에서 '구매확정요청'이 가능하고, 요청후 5일 후 자동구매확정 처리 가능)

3) 배송이 필요 없는 주문 : 발송처리 후 8일째 되는 날 자동 구매 확정

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구매자의 집이 나랑 같은 아파트에 산다면, 굳이 택배사를 이용해서 발송할 필요가 없다. 이런 경우 내가 직접 배송을 하게 되는데 여기에 해당되는 케이스가 2번항이 되겠다. 송장번호가 없으므로 당장 제품을 발송했다라고 증빙할 방법이 없기 때문에 거의 한달동안 고객으로부터 별다른 컴플레인이 없다면 자동구매 확정이 된다. 

 

만약 전자할인권을 판매한다던가 아니면 일일클래스를 위한 티켓운영을 한다면 3항에 해당된다. 클래스 운영 후 곧바로 발송처리를 하면 된다. 

 

네이버 스마트스토어의 장점 중 하나는 낮은 판매수수료도 있지만, 자금 회전이 빠른 장점도 있다. 보통 타 오픈마켓은 정산주기가 거의 한달 정도 걸려서 소자본을 가지고 쇼핑몰을 운영하는 판매자들에게 자금의 부담이 있는데, 정산 주기가 고객이 구매확정만 눌러준다면 그 다음날 곧바로 정산이 되기 때문에 엄청 빠르다고 할 수 있다. 

 

나는 구매한 제품에 문제가 없다면, 구매확정을 거의 2일 안에는 후기 작성하면서 눌러 주는 편이다. 그냥 내 구매행동의 패턴이였는데, 이렇게 알고 보니 나는 판매자에게는 환영받을 만한 구매자였던 것 같다.